Администрация Среднеахтубинского муниципального района Волгоградской области
официальный портал

Сегодня, Пятница

19 Июля, 2019 г.

Защита прав потребителей финансовых услуг / продуктов

2 Ноября 2018, 13:33

Защита прав потребителей – это действия, направленные на регулирование отношений между продавцами, изготовителями, исполнителями и покупателями. Страхуя свой автомобиль, взяв кредит в банке, совершая оплату с использованием банковской карте через Интернет или разместив деньги на депозите, вы пользуетесь финансовыми услугами, являетесь их потребителем.

Права Вкладчика Независимо от характера заключенного с банком договора, вкладчик имеет право получить свой вклад обратно по первому требованию. Вклад может быть унаследован по закону или по завещанию (завещательного распоряжения) вкладчика или. Все вклады физических лиц в банках подлежат обязательному страхованию в государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов». Для того чтобы под полную защиту попали ваши накопления свыше 1 400 тыс. рублей, их целесообразно разместить в разных банках. Права Заемщика Основные нарушения: • Непредоставление банком информации о стоимости кредита • Навязывание банком такой услуги, как страхование жизни и здоровья заемщика. • Нарушение права заемщика отказаться от получения кредита в течение 14 календарных дней с даты его получения. • Взимание платы за выдачу справок о состоянии задолженности по кредиту перед банком. • Возложение на заемщика обязанности оплатить расходы по погашению записи о законной ипотеке. Права Страхователя. Самым распространенным случаем нарушений прав страхователя со стороны страховой компании является занижение выплаты или отказ в выплате страхового возмещения. Если услуга оказана некачественно, вас ввели в заблуждение на этапе предложения и продажи или отказываются принимать претензии в процессе использования финансового продукта, – вы как потребитель можете защитить свои права. Чтобы избежать нарушения ваших прав еще на этапе заключения договора, внимательно читайте все документы и откажитесь от услуги в данном банке (или другой финансовой компании), если условия кажутся вам сомнительными. При нарушении ваших прав потребителя финансовых услуг, прежде чем подавать в суд, попробуйте урегулировать конфликт в досудебном порядке. Для этого вы можете: • самостоятельно разъяснить свои законные требования и представить в финансовую организацию письменную претензию • обратиться в следующие организации: • Роспортебнадзор (для представления ваших интересов в суде) • Служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг (для предъявления требований об устранении нарушений) • Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (для оказания юридической консультации) Но можно сразу обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований к поставщику услуги. В судебном порядке вы сможете защитить свои права в суде с помощью юриста (адвоката), который поможет составить исковое заявление и добиться полного возмещения убытков и морального вреда: • четко сформулировать претензию и выдвинуть адекватные требования к ответчику (не завышая и не занижая); • кратко и четко сформулировать суть дела и свои претензии. Все исковые требования должны быть обоснованы; • предоставить необходимые документы, а также доказательства своей правоты. Какие именно документы необходимо приложить к исковому заявлению в каждом конкретном случае, а также как оформить само заявление, на какие законы сослаться при обосновании своих претензий к ответчику и какие доказательства предоставить – это все профессиональные обязанности вашего адвоката. Но прежде, чем обращаться в суд, оцените необходимость этого шага. Если судебные издержки будут больше предполагаемого возмещения ущерба, а также если ваша правота сомнительна с точки зрения законодательства или доказательная база недостаточна и дело окажется заведомо проигрышным, подавать исковое заявление и ввязываться в судебное разбирательство – это пустая трата времени, нервов и денег. Cтатья подготовлена в рамках Всероссийской недели сбережении 2018, которая проходит в рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Узнайте больше на портале вашифинансы.рф.
Поделиться